【前? ? ?言】
成為排名20%的項目經(jīng)理之所以脫穎而出，是因為他們展現(xiàn)了超凡的人際關(guān)系和溝通技巧以及積極正向的態(tài)度。
【課程背景】
成為排名20%的項目經(jīng)理之所以脫穎而出，是因為他們展現(xiàn)了超凡的人際關(guān)系和溝通技巧以及積極正向的態(tài)度。
為什么要學習溝通技巧:
一個合格項目經(jīng)理90%的時間，都是用于溝通的；
?一旦你意識到你無法靠一個人的力量改變世界，人際關(guān)系就顯得格外重要；
在你和他人協(xié)作的過程中，你會發(fā)現(xiàn)溝通技巧更加重要；
大家的“硬本事”都差不多，但“軟技能”才決定你的未來；
一旦你掌握了溝通的技巧，更多無價的經(jīng)驗隨之而來；
缺乏溝通技巧的PM，不是好PM；
管理干系人的期望，決定項目的成功。
項目經(jīng)理為什么需要領導力：
管理思維與技能：解決項目中的各種困擾
知識管理：吸收、儲存、整合、應用能力
影響力與執(zhí)行力
【課程目標】
挖掘溝通中的常見問題，打開溝通通路，提高溝通效果
解決與客戶領導團隊溝通不暢
減少沖突，增強部門間、層級間的溝通與協(xié)調(diào)解決團隊成員疲軟無力、相互推諉
學習雙贏的溝通方式和技巧
提升影響力
突破技術(shù)壁壘，拓展視野
項目思維管理職業(yè)發(fā)展
【培訓對象】
?公司決策層、高級管理人員
PMO項目管理辦公室成員
如各職能部門經(jīng)理/主管
想要晉升為真正管理者的項目經(jīng)理
【課程時間】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
2018年 8月19日 （9:00am-4:30pm）
【課程內(nèi)容】
第一部分：從技術(shù)到管理，從管理到領導
?從技術(shù)到管理
從管理到領導
學會“內(nèi)部交易”
第二部分：壞事的總是人的問題
人才是最復雜的，也是最根本的
分析項目干系人的4個步驟
關(guān)鍵度分析
認可度分析
需求動機分析
性格分析
第三部分：溝通只是一系列行為
?你敏感么？辛苦和謝謝的區(qū)別，你知道么？
?向上溝通
4個關(guān)鍵+14條建議
“功高蓋主”，被人“捧殺”了，怎么辦？
提問題、給建議，是“自殺”，還是引導？
與領導意見一致，怎么辦？
與領導意見相抵，怎么辦？
問題迫在眉睫，怎么辦？
有喜有憂，報喜，還報不報憂？
平級溝通
5個技巧
學會“內(nèi)部交易”
對外溝通
學會談判
客戶有變更，團隊工作量加大，情緒低落，客戶不給錢，團隊不滿，質(zhì)量不好，客戶不滿，告訴銷售，銷售告訴領導，中國式變更困惑，為什么會如此？
變更，不是單方面的拒絕or接受，學會“自殘”
去客戶公司談變更，帶誰去？誰唱紅臉，誰唱黑臉？怎么談？
客戶私下要“利益”，拒絕or接受？接受，怎么實現(xiàn)？
第四部分：不懂帶團隊就沒戲
?基本規(guī)則：
我的團隊之約法9章
潛規(guī)則，有沒有，好不好？
如何表揚+批評：
表揚的7大步驟
當面表揚or背地表揚？
批評的8大步驟
不怒自威好么？
?
如何分派任務：
向團隊分派任務的9個要素
如何激勵團隊：
10大軟手段
15條激勵清單
沒錢、沒假期，怎么激勵團隊成員加班？
對于年輕成員，怎么激勵承擔挑戰(zhàn)？
關(guān)鍵人員離職，怎么打消其離職念頭or暫緩離職？
學會觀察，成員離職前的12個預兆
如何團隊建設：
吃飯？唱歌？運動？打麻將？殺人游戲？哪些是團隊建設？
帶家屬，好不好？
特殊人員，特殊對待：
驕傲自大、經(jīng)常提反對意見、不討人喜歡的能人，怎么辦？
自認為懷才不遇、尚未被大家認可的人，怎么辦？
興趣廣泛，有強烈事業(yè)心的人，怎么辦？
勤奮努力但還是落后的人，怎么辦？
年紀輕但又自負的人，怎么辦？
資歷老、與上面有關(guān)系、倚老賣老的人，怎么辦？
第五部分：高效能項目經(jīng)理
項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展
項目經(jīng)理職場錦囊
【報名方式】
座位有限，額滿即止！座位有限，額滿即止！座位有限，額滿即止！